أسئلة وأجوبة

يستغرق إطلاق المنصة الأساسية دون تخصيص، في موقع جغرافي واحد ومركز بيانات واحد، من شهر إلى شهر ونصف. ومع التخصيص يُضاف نحو شهرين — أي ما بين 3 و3.5 أشهر تقريبًا إجمالًا. أما النشر الأساسي عبر عدة مواقع جغرافية فيستغرق نحو 6 أشهر، ويمكن تنفيذ التطوير المخصص بالتوازي. هذه تقديرات استرشادية؛ ونحددها بدقة بعد الاتفاق على نطاق العمل.

تتوقف التكاليف على شروط العقد. وتشمل عادةً رسوم إعداد، ورسوم استئجار شهرية (نسبة من مدفوعات العملاء مع حد أدنى شهري)، وتطويرًا مخصصًا يُحتسب بالساعة. نناقش كل مهمة مخصصة بالتفصيل ونقدّم تقديرًا أوليًا بالساعات قبل بدء العمل؛ ويتوقف سعر الساعة على عدد الساعات الشهرية المحجوزة لمشروعكم. تُحتسب رسوم الاستئجار على جميع مدفوعات العملاء المستلمة في الشهر السابق، مطروحًا منها المبالغ المستردة وعمليات رد المدفوعات (chargebacks)، وقبل اقتطاع حصة المؤدّين ورسوم معالجي الدفع.

نعم. نمنح وصولًا تجريبيًا بأدوار العميل والمؤدّي والويبماستر (شريك الزيارات)، وإلى لوحة إدارة المشغّل — إدارة المؤدّين والموافقة عليهم، والعملاء، وتسعير التوكنات، وحصص الإيرادات الفردية، والمعاملات، والمدفوعات، والشركاء التسويقيين، والحظر الجغرافي، وتعليق الحسابات، وإحصاءات الأعمال. ويمكننا أيضًا أن نعرضها لكم خلال مكالمة مع مشاركة الشاشة.

نعم. يمكننا تخصيص أي عنصر في المنصة، بما في ذلك صفحات الهبوط وغرفة الدردشة نفسها. يمكننا التنفيذ وفق نماذجكم التصميمية المعتمدة أو تصميم الصفحات بأنفسنا في Figma — أو يمكنكم التصميم من جهتكم بالتعاون مع مصممنا. الواجهة الأمامية مبنية بـ ReactJS؛ ويمكن أن تكون صفحات الهبوط أيضًا بـ HTML/CSS التقليدية. والنسخة القياسية من الموقع متجاوبة مع مختلف الشاشات.

محتوى قاعدة بياناتكم ملك لكم بالكامل: أنتم وحدكم تديرون العملاء والمؤدّين والبيانات الأخرى، ونصدّر لكم نسخة كاملة من قاعدة البيانات عند الطلب. وتملكون التصميم المرئي للأعمال المخصصة وأي كود مخصص مستقل لا يغيّر النواة. أما نواة المنصة والكود المدمج فيها فتبقى ملكية فكرية لنا وتُرخَّص لكم، لأنه لا يمكن فصلها عن المنصة. ومع خيار Enterprise تُثبَّت المنصة على خوادمكم الخاصة مع صلاحيات root كاملة وترخيص غير حصري يتيح الوصول إلى الكود المصدري — فيمكنكم تطويرها بأنفسكم أو مع أي فريق، بينما يبقى الدعم (إصلاح الأخطاء وتحديثات الأمان) مشمولًا في رسوم الاستئجار.

تعمل المنصة على خادم الوسائط Janus مفتوح المصدر وتقدّم فيديو WebRTC حقيقيًا في الوقت الفعلي بدلًا من البث شبه المباشر القائم على HLS، ما يُبقي تكلفة امتلاك خدمة كبيرة عالية الزيارات منخفضة. وتتولى منصة Krona.Chat نفسها موازنة حمل بثوث WebRTC عبر خوادم Janus حسب المنطقة. وللاسترشاد، يوفّر خادم وسائط مخصص واحد (8 أنوية أداء أو أكثر، وذاكرة 32 GB RAM أو أكثر، وNVMe/SSD، ومنفذ مضمون بسرعة 1 غيغابت/ث) نحو 700 ميغابت/ث من عرض النطاق القابل للاستخدام تحت حمل مستدام (1 غيغابت/ث ناقص ~30% هامشًا احتياطيًا). وإلى جانب خوادم الوسائط، يحتاج النشر إلى سعة HTTP، وعنقود قاعدة بيانات (ثلاثة خوادم MariaDB Galera على الأقل)، وخادم للنسخ الاحتياطي/التبديل عند الأعطال، ومساحة تخزين. ونحدد الحجم وفق العدد المتوقع للمؤدّين المتصلين، والمشاهدين في كل غرفة، ونمو الزيارات، والمناطق المستهدفة.

CCBill مدمج بالفعل. ونوصي بإضافة معالج واحد آخر على الأقل، مثل Segpay، كاحتياطي — وهي ممارسة معتادة في صناعة محتوى البالغين، لأن المعالج قد يجمّد الحساب أو يقيّده دون إنذار مسبق كافٍ.

يُحفظ رصيد العميل بالتوكنات (الأرصدة)؛ ويُحدَّد سعر الصرف بين التوكنات والعملة الحقيقية في لوحة الإدارة. ويمكن تضمين رسوم منصتنا ورسوم معالجي الدفع في سعر التوكن لحظة شحن العميل لرصيده، فلا حاجة إلى اقتطاعها بشكل منفصل. والأرصدة الترويجية مدعومة: لا تُحتسب ضمن مدفوعات المؤدّين، لكن المؤدّين يرونها في إحصاءاتهم.

يُبنى تقاسم الإيرادات على هيكل شجري مرن: يمكن تقسيم الأرباح بين المؤدّي واستوديوهات كاميرات الويب ومزوّدي الزيارات وأطراف أخرى. ويمكن أن تكون نسبة الدفع موحّدة افتراضيًا للجميع أو محددة بشكل فردي لكل مؤدٍّ. ونضبط الهيكل بما يتوافق مع نموذج أعمالكم.

يرى المؤدّون في لوحة التحكم الخاصة بهم إجمالي أرباحهم والمعاملات التي تقف وراءها وسجل مدفوعاتهم. وتُحدَّد عملة الدفع وسعر التوكن في لوحة الإدارة، ويمكن دعم أي طريقة دفع وأي عملة. افتراضيًا يُدخل المؤدّي بيانات الدفع الخاصة به ويرسل المدير الدفعة عبر خدمة الدفع المختارة — وتؤدي هذه المراجعة اليدوية أيضًا دور فحص الامتثال. وتُضبط فترة الاحتجاز ويوم الدفع وفق مشروعكم.

يحصل مستخدمو Premium على الوصول إلى معارض الصور ومقاطع الفيديو واللقطات، ويمكنهم إرسال رسائل خاصة إلى المؤدّي داخل الغرفة العامة — لا يراها المشاهدون الآخرون، ولا تُفرض رسوم على كل رسالة. وتدعم المنصة بالفعل حالة Premium مدى الحياة للمستخدمين الذين يودعون مبلغًا محددًا، ويمكن تكييف هذا المنطق مع نموذجكم.

غرف عامة مجانية — بث فيديو مباشر مع دردشة نصية في الغرفة — وأربع صيغ مدفوعة: العرض الجماعي، والعرض الخاص الكلاسيكي، والعرض الخاص الحصري (وجهًا لوجه)، وWatch Private. يمكن للزوار الآخرين التلصص على العرض الخاص الكلاسيكي؛ أما العرض الخاص الحصري فلا يمكن لأحد التلصص عليه، ويمكن للعميل فيه أيضًا تشغيل كاميرته لتراه العارضة وتسمعه. ويمكن تسعير العرض الخاص الكلاسيكي والحصري بشكل مختلف. وتفعّل العارضة Watch Private عندما تقدّم عرضًا خاصًا على موقع كاميرات آخر (مثل Chaturbate): فيشاهد زوار موقعكم ذلك العرض لكن لا يمكنهم مراسلة العارضة.

الإكراميات مدعومة، بما في ذلك قائمة محددة مسبقًا بمبالغ الإكرامية. وألعاب Lovense مدمجة، بحيث يمكن للإكراميات أن تُطلق اهتزازًا تفاعليًا.

نعم. لا توجد في المنصة أي قيود تقنية على البث المتعدد. والحصرية، إن أردتموها، تُحدَّد عادةً في اتفاقية المؤدّي وليس عبر البرنامج.

تمتلك المنصة نظامها الخاص للتحقق من المؤدّين، فلا تدفعون لمزوّدين خارجيين مقابل كل عملية تحقق عند الإطلاق. ويتلقى المشرف إشعارًا فوريًا عبر Telegram عند كل رفع. ويراجع المدير وثائق الهوية والصورة الذاتية (السيلفي) المرفوعة، ويتأكد من تطابق السيلفي مع صورة الوثيقة، ثم يوافق على الطلب أو يرفضه مع ذكر السبب. فحوصات الحيوية (liveness) الآلية غير مدمجة، لكن يمكن دمج مزوّد تحقق خارجي إن فضّلتم ذلك. ويجب على كل من يظهر أمام الكاميرا التحقق من حسابه الخاص؛ وتحدد الشروط والأحكام الخاصة بكم القواعد والعقوبات.

التحقق من عمر الزوار غير مدمج افتراضيًا، لكن إضافته سهلة من الناحية التقنية — كميزة مدمجة أو عبر التكامل مع مزوّد خارجي مثل Yoti. ونوصي بأن تأخذوا في الحسبان أثر التحقق من العمر عند نقطة الدخول على معدل تحويل الزيارات.

نعم. يمكن ضبط حظر الدول على مستوى المنصة بأكملها وبشكل منفصل لكل مؤدٍّ.

يتضمن الموقع صفحة مخصصة للشكاوى وطلبات إزالة المحتوى، مصممة لتلبية المتطلبات القانونية بما فيها DMCA. وتصل الطلبات إلى المسؤولين عنها عبر Telegram أو البريد الإلكتروني وتُعالج يدويًا. كما يتحقق المشرفون من الحاضرين في الغرف المباشرة ومن التزام البث باتفاقية المؤدّي.

نعم. يمكن إعداده لاستقطاب العملاء أو المؤدّين أو الويبماستر، بمدفوعات قائمة على تقاسم الإيرادات (Revenue Share) أو CPA أو نموذج هجين.