Solicitați un demo
Aspecte juridice

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare:

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitați krona.chat sau ne contactați prin intermediul acestuia, de ce o facem, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți. Colectăm cât mai puține date: site-ul nu are conturi de utilizator și vinde un produs B2B, așa că, în majoritatea cazurilor, singurele date personale pe care le primim sunt cele pe care alegeți să ni le trimiteți prin formularul de contact.

1. Cine răspunde de datele dumneavoastră

Companie
KronaSoft OÜ
Cod de înregistrare
16993782
Adresă
Harju maakond, Tallinn, Pirita linnaosa, Padriku tee T6, 11912
E-mail
[email protected]

Operatorul de date al acestui site este KronaSoft OÜ, o companie înregistrată în Estonia. Pentru orice întrebare despre această politică sau despre datele dumneavoastră personale, scrieți-ne la [email protected] — vă rugăm să menționați „Privacy” în subiectul mesajului.

2. Cereri trimise prin formularul de contact

Când trimiteți formularul de contact, primim datele pe care le introduceți:

  • numele dumneavoastră;
  • cel puțin o modalitate de a vă contacta — adresa de e-mail, numele de utilizator Telegram sau numărul de telefon și/sau numărul de telefon ori numele de utilizator WhatsApp;
  • opțional, numele companiei sau al proiectului și etapa proiectului;
  • mesajul dumneavoastră, limba site-ului pe care ați folosit-o și faptul că ați bifat căsuța de consimțământ.

Folosim aceste date exclusiv pentru a răspunde cererii dumneavoastră și pentru a discuta o eventuală colaborare. Temeiul juridic este efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor de afaceri (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR). Furnizarea datelor este voluntară, dar fără o modalitate de a vă contacta nu vă putem răspunde.

Odată cu cererea, primim automat și detalii tehnice: adresa dumneavoastră IP, data și ora trimiterii, fusul orar al browserului și user agent-ul acestuia (browserul și sistemul de operare). Le folosim pentru protecția împotriva fraudei și a abuzurilor și pentru a vă răspunde la o oră convenabilă (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR); pentru a verifica o cerere suspectă, echipa noastră poate consulta locația aproximativă a adresei IP prin serviciul GeoIP al MaxMind.

Dacă solicitați lista noastră de verificare pentru lansare, primim adresa dumneavoastră de e-mail (împreună cu aceleași detalii tehnice) și vă putem contacta cu privire la platformă — numai cu consimțământul dumneavoastră, exprimat în acel formular (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR); îl puteți retrage oricând, scriindu-ne.

Dacă ne scrieți prin botul nostru de Telegram @KronaChatBot, primim ceea ce introduceți acolo (numele, e-mailul, WhatsApp, compania, etapa proiectului și mesajul sau e-mailul dumneavoastră pentru lista de verificare) și datele despre contul dumneavoastră pe care Telegram le pune la dispoziția boților: numele, numele de utilizator, ID-ul de utilizator, limba interfeței, statutul Premium și — în funcție de setările de confidențialitate din Telegram — biografia, ziua de naștere, canalul personal și numărul de fotografii de profil. Dacă partajați numărul dumneavoastră de telefon cu botul, îl primim și pe acesta. Folosim aceste date exclusiv pentru a trata cererea dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (b) și (f) GDPR; pentru lista de verificare, cu consimțământul dumneavoastră, art. 6 alin. (1) lit. (a)). Un dialog neterminat este păstrat pe serverul nostru până când îl finalizați sau îl reluați de la început.

Fiecare cerere — trimisă prin formularul de pe site, prin solicitarea listei de verificare sau prin botul de Telegram — este stocată într-o bază de date de pe serverul nostru, împreună cu datele tehnice menționate mai sus și, dacă v-ați dat consimțământul, cu textul și momentul acestuia. Aceasta este o copie de rezervă pentru cazul în care notificarea despre cererea dumneavoastră nu ajunge la echipa noastră de vânzări sau se pierde, precum și o evidență a consimțământului pe care l-ați dat (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR și, pentru cererile de parteneriat, art. 6 alin. (1) lit. (b)). Cererea dumneavoastră este apoi livrată echipei noastre de vânzări sub forma unui mesaj în Telegram (prin botul nostru @KronaChatBot); cererile care nu au putut fi livrate imediat sunt retrimise. Nu folosim datele pentru buletine informative și nu le vindem.

3. Formularele pentru studiouri de videochat

Pe pagina „Pentru studiouri de videochat”, managerul unui studio poate lăsa datele studioului. Primim: denumirea studioului, numele persoanei de contact, o modalitate de a o contacta (e-mail, Telegram și/sau WhatsApp), numărul de modele și țările în care acestea lucrează și — opțional — locația și site-ul studioului, locul în care lucrează modelele, categoriile de modele, limbile acestora, site-urile de videochat pe care studioul lucrează în prezent și un comentariu. Odată cu formularul primim aceleași date tehnice ca la o cerere de contact (adresa IP, ora trimiterii, fusul orar al browserului și user agent-ul).

Păstrăm formularul pe serverul nostru și anunțăm echipa noastră de vânzări despre el în Telegram, astfel încât să vă putem contacta atunci când avem o ofertă comercială din domeniul afacerilor de videochat potrivită studioului dumneavoastră. Temeiul juridic este consimțământul pe care îl dați în formular (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR); odată cu formularul stocăm textul consimțământului și momentul în care a fost dat. Vă puteți retrage consimțământul și puteți cere ștergerea formularului oricând, scriind la [email protected]. Nu transmitem formularele unor terți și nu le folosim pentru buletine informative.

4. Protecția împotriva spamului și a abuzurilor

Pentru a proteja formularul de roboți folosim Google reCAPTCHA v2. Când formularul apare pe ecran, reCAPTCHA se încarcă de la Google și evaluează informații despre browserul și dispozitivul dumneavoastră, adresa IP și modul în care interacționați cu pagina; Google poate seta cookie-uri proprii în acest scop. Limităm, de asemenea, numărul de trimiteri pe adresă IP: în acest scop, adresa IP este stocată doar sub forma unui hash ireversibil, timp de 10 minute. Temeiul juridic este interesul nostru legitim de a menține serviciul sigur și lipsit de spam (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR).

Modul în care Google tratează aceste date este descris în Politica de confidențialitate Google.

5. Analiza site-ului și cookie-urile

Folosim Google Analytics 4 pentru a înțelege cum utilizează vizitatorii site-ul (paginile vizualizate, timpul petrecut pe site, locația aproximativă, tipul dispozitivului și al browserului). Google Analytics setează cookie-urile _ga și _ga_<ID>, care expiră în mod normal după cel mult 2 ani.

Pentru vizitatorii din UE/SEE, Regatul Unit și Elveția, cookie-urile Google Analytics sunt setate numai după ce le permiteți în bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR). Până atunci — sau dacă refuzați — Consent Mode de la Google trimite către Google doar semnale fără cookie-uri și fără identificatori. Vă puteți schimba decizia oricând prin linkul „Setări cookie-uri” din partea de jos a fiecărei pagini; atunci când vă retrageți consimțământul, cookie-urile Analytics existente sunt șterse.

Vizitatorii din alte regiuni nu văd bannerul, iar Google Analytics funcționează acolo cu cookie-uri; le puteți bloca din setările browserului sau cu extensia de dezactivare oferită de Google.

6. Date tehnice și stocarea în browser

Ca orice site, serverul nostru web primește date tehnice cu fiecare solicitare: adresa IP, data și ora, pagina solicitată, pagina de proveniență și tipul browserului. Acestea sunt folosite pentru a livra site-ul, pentru a detecta și remedia erori și pentru a ne proteja împotriva atacurilor (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR), iar jurnalele serverului sunt păstrate cel mult 30 de zile.

Fonturile site-ului sunt încărcate de la Google Fonts, așa că browserul dumneavoastră trimite adresa IP către Google atunci când le preia (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR — un design coerent și care se încarcă rapid).

Browserul dumneavoastră stochează, de asemenea, local, pe dispozitiv: consimțământul pentru cookie-uri (kc-consent, pentru 12 luni; dacă refuzați, această alegere este reținută doar pentru vizita curentă) și o copie a videoclipului de pe pagina principală, pentru a nu fi nevoie să fie descărcat din nou. Aceste date nu părăsesc niciodată dispozitivul dumneavoastră și nu sunt date personale pe care le primim.

7. Cine primește datele dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt accesate numai de personalul KronaSoft OÜ care are nevoie de ele pentru a răspunde cererii dumneavoastră. Folosim, de asemenea, următorii furnizori de servicii:

  • Google Ireland Limited / Google LLC — reCAPTCHA, Google Analytics, Google Fonts;
  • Telegram — livrarea cererilor de contact către chatul nostru de vânzări (Politica de confidențialitate Telegram);
  • MaxMind, Inc. — determinarea locației adresei IP la verificarea unei cereri (se trimite doar adresa IP);
  • furnizorii noștri de găzduire și de e-mail, care stochează și transmit date în numele nostru.

Dezvăluim date către autorități numai atunci când legea o impune.

8. Transferuri în afara SEE

Unii dintre acești furnizori prelucrează date în afara Spațiului Economic European. Google LLC este certificată în cadrul Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU–U.S. Data Privacy Framework), iar Google se bazează, de asemenea, pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Telegram poate prelucra mesaje în țări pentru care nu există o decizie de adecvare a UE; îl folosim doar pentru a livra cererea pe care ne-o trimiteți, ceea ce este necesar pentru a da curs acelei cereri (art. 49 alin. (1) lit. (b) GDPR).

9. Cât timp păstrăm datele

  • cererile de contact și cererile pentru lista de verificare, inclusiv cele trimise prin botul de Telegram — atât timp cât sunt necesare pentru a răspunde cererii dumneavoastră, pentru comunicarea ulterioară și pentru o eventuală colaborare; dacă încheiem un contract — pe durata contractului și pe perioadele legale de păstrare. Revizuim periodic cererile stocate și le ștergem pe cele care nu mai sunt necesare, iar mai devreme, la cererea dumneavoastră;
  • formularele studiourilor de videochat — cât timp consimțământul dumneavoastră este valabil și formularul rămâne relevant pentru posibile oferte comerciale; după retragerea consimțământului, ștergem formularul;
  • hash-urile IP pentru limita de trimiteri — 10 minute;
  • jurnalele serverului — până la 30 de zile;
  • datele Google Analytics — pe perioada de păstrare setată în contul nostru Analytics, cel mult 14 luni;
  • consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri — 12 luni, după care vă întrebăm din nou; dacă refuzați, vă întrebăm din nou la următoarea vizită.

10. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul:

  • de a obține acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și o copie a acestora;
  • de a obține rectificarea datelor inexacte;
  • de a obține ștergerea datelor dumneavoastră sau restricționarea prelucrării lor;
  • de a primi datele dumneavoastră într-un format portabil;
  • de a vă opune prelucrării bazate pe interesele noastre legitime;
  • de a vă retrage consimțământul oricând (pentru analiză — prin „Setări cookie-uri”), fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți-ne la [email protected]. Vă vom răspunde în termen de o lună. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere — în Estonia, la Inspectoratul pentru Protecția Datelor (Andmekaitse Inspektsioon) — sau la autoritatea din țara dumneavoastră de reședință.

11. Alte informații

Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri. Site-ul se adresează companiilor și persoanelor adulte; nu se adresează persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora.

Protejăm datele prin conexiuni criptate (HTTPS) și prin restricționarea accesului la ele doar la persoanele care au nevoie de acestea. Baza de date cu cereri este păstrată pe serverul nostru, în afara părții accesibile public a site-ului; au acces la ea doar utilizatorul de sistem al site-ului și personalul autorizat.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă site-ul sau legislația. Versiunea curentă se află întotdeauna pe această pagină, cu data ultimei actualizări în partea de sus. Această traducere este oferită pentru comoditate; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba engleză.